تقديم المساعدة الفنية والتدريب لمستخدمي النظام. التحقيق في مشكلات برامج الكمبيوتر والأجهزة الخاصة بالمستخدمين وحلها. الرد على استفسارات العملاء شخصيًا وعبر الهاتف فيما يتعلق باستخدام أجهزة وبرامج الكمبيوتر ، بما في ذلك الطباعة ومعالجة الكلمات ولغات البرمجة والبريد الإلكتروني وأنظمة التشغيل.