مقابلة والتحقيق مع المتقدمين والمتلقين لتحديد الأهلية لاستخدام البرامج الاجتماعية وموارد الوكالة. تشمل الواجبات تسجيل وتقييم البيانات الشخصية والمالية التي يتم الحصول عليها من الأفراد ؛ الشروع في إجراءات منح أو تعديل أو رفض أو إنهاء الأهلية لبرامج المساعدة المختلفة ؛ التصريح بمبالغ المنح ؛ وإعداد التقارير. يتلقى هؤلاء العمال عمومًا تدريبًا متخصصًا ويساعدون أخصائيي الحالة الاجتماعية.