تحديد موقع العملاء وإخطارهم بالحسابات المتأخرة عن طريق البريد أو الهاتف أو الزيارة الشخصية لطلب الدفع. تشمل الواجبات تلقي المدفوعات وترحيل المبلغ إلى حساب العملاء ؛ إعداد البيانات لقسم الائتمان إذا فشل العميل في الرد ؛ الشروع في إجراءات الاسترداد أو قطع الخدمة ؛ الاحتفاظ بسجلات التحصيل وحالة الحسابات. استبعاد العمال الذين يجمعون الأموال من الصناديق المعدنية.