إعفاء المسؤولين من الأعمال الكتابية والتفاصيل الإدارية والتجارية الثانوية عن طريق تحديد المواعيد ، وإعطاء المعلومات للمتصلين ، وأخذ الإملاء ، وتأليف وكتابة المراسلات الروتينية (باستخدام الآلة الكاتبة أو الكمبيوتر) ، وقراءة البريد الوارد وتوجيهه ، وحفظ المراسلات والسجلات الأخرى ، وغيرها من السجلات المخصصة واجبات كتابية. استبعاد الأمناء التنفيذيين.