مقابلة الجمهور للحصول على المعلومات. الاتصال بالأشخاص عن طريق الهاتف أو البريد أو شخصيًا لغرض ملء الاستمارات أو الطلبات أو الاستبيانات. اطرح أسئلة محددة وسجل الإجابات وساعد الأشخاص في إكمال النموذج. يمكن فرز النماذج وتصنيفها وملفاتها. استبعاد العمال الذين يتمثل واجبهم الأساسي في معالجة الطلبات.